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RTL série pass inaccessible après 2 jours
Bonsoir, alors qu'on a acheté un série pass RTL il y a 2 jours, on ne peut plus y accéder. J'appelle donc le support à 21h15. Après 50 minutes d'attente (Bravo! pour le service dans les 2 minutes ... => http://www.voo.be/fr/promesse/), j'ai fini par renoncer. A part devoir appeler le service support
Question
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Mon abonnement VOO
Je suis désolée pour le délai d'attente, gerardf. Mais je peux vous assurer que je relancerai le service en question (actuellement fermé) dès lundi.
Panne réseau à 1367 Grand-Rosière (commune de Ramillies)
Hier soir, vers 21.00 heures, le téléphone et l'Internet étaient en panne par intermittences. J'ai téléphoné au service Voo et l'opératrice le dit qu'elle n'arrive à se connecter à mon modem. Comme il y a des dizaines de pannes en 18 mois dans notre rue (mais que tout fonctionne parfaitement depuis
Problème
Bonjour à tous, Voilà après presque 1 mois la situation est toujours la même.. Après un appel lundi on m'a informer que des que ils lançait l'ordre de livraison que le dossier ce bloquais à chaque fois que faire ? Puis je annuler celui si être rembo
Abonnement VOOmobile avec Smartphone
Bonjour, Le 30/11 j'ai souscrit un abonnement avec le Huawei p20 lite, jai recus le mail de confirmation de payement et de commande a l'heure d'aujourd'hui le 9/11 toujours aucun smartphone alors que la livraison doit etre faite en 48h ! Dimanche je decide dappeler le service vus que pas de nouvell
Question
Délai de livraison du Smartphone
Je met sur petit commentaire car je conseil aux clients de ne pas commander de mobile chez VOO. Ils vous assurent une livraison dans les 3 jours et la société Dynalogic n'est même pas au courant de ma commande alors que j'ai passer commande il y a 5 jours. Chapeau , je compte bien résilier tout mes
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Site pas joingnable depuis mon domicile
Bonjour, je n'arrive pas à joindre un site de chez moi. Lorsque je suis à l'extérieur (chez des amis par exemple) cela fonctionne. J'ai réinitialisé le router (donc pas de règle, etc...). Message du browser firefox, etc...(délai d'attente dépassé). En même temps via mon gsm (data) j'arrive bien s
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour,@Fallon Pourquoi depuis hier on me dit que sa vient de chez moi? Combien de temps sa va prendre? 3ans d'attente ou ils ne voulaient pas avoué la saturation du nœud je n'ai eu droit qu'à 3mois sans problème. Je n'en peux plus honnêtement
Problème routeur cga4233 toutes les leds clignotent
bonsoir, j'ai un problème avec ma connexion et mon modem toutes les leds clignotent les unes après les autres et j'ai un problème par la même occasion avec la vitesse internet.
Question
Solution acceptée
Délai de résiliation malgré les équipements rendus
J'ai introduit une demande de résiliation le 04 /01/2017 ,je reçu la lettre pour pouvoir restituer les matériel le 10 /01/2017, j'ai les ai amené les matériels en boutique de voo le 11/01/2017, et voo m'envoie une facture même les période ou je ne possède plus leurs matériel soit disant que mon con
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Délai de paiement de factures possible ?
Bonjour, J'ai bien reçu votre message vocal, étant donné que j'attendais votre appel concernant le montant de la facture et que celle-ci est arrivée à échéance hier le 14/11 pourriez-vous modifier/reculer la date d'échéance afin que je ne doivent pas payer de frais svp? D'avance merci
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Ma facture
Solution acceptée
Retard de payement : délai possible ?
bonjour suite a un gros souci de compte bancaire j'ai pris du retard dans mes factures et j'aimerais obtenir un delai pour regulariser celles ci comment puis je m'y prendre svp? merci a vs
Question
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Ma facture
Solution acceptée
J'essaie de contacter - https://form.voo.be/fr/contact
Bonjour, J'ai téléphoné récemment chez VOO pour un problème avec mon fixe. On m'a mise en attente avec une musique durant plusieurs minutes et ensuite la communication s'est coupé. J'ai rappelé plus tard, une dame qui ne s'est pas présentée m'a répondu à mon problème, qu'elle allait voir dans mon do
Question
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La communauté
Hello Sonnez au service 078/50.50.50 , les officiels ne sont pas présents le WE sur le forum en général et donc il n'est pas nécessaire de "spammer" ou faire du "multipost", ce qui est interdit par la charte du forum VOO e
Modification extra tv
Bonjour,J'ai actuellement be tv activités comme extra tv mes j'aimerai modifier et mettre à la place le bouquet family fun comme extra tv quand je souhaite modifié sur myvoo cela ne fonctionne pas si un expert serais faire la modification cela m'aideraiMerci
Question
Hélas ce fut de courte durée. Ca recommence ce dimanche ..... Depuis 13h plus de connexion...ni tv ni internet. Un technicien est prévu demain matin....Encore une journée perdue. Quand cela va t'il s'arreter ? Vraiment ca devient intenable :(. J
Ampli défectueux dans la rue.
Bonjour j'aimerais savoir quand voo va intervenir dans ma rue pour réparer le probleme qui touche plusieurs personnes et qui perdure depuis une semaine. Je suis en télétravail et j'ai deja perdu 3 jours sans pouvoir travailler. Le passage du technicien n'a rien arrangé....il m'a dit que le problem
Question
Oui il l'est depuis hier après avoir passé une heure au téléphone vendredi balladé d'un service à l'autre et promesses non tenues qu'on va me resonner et une demi heure d'attente hier pour qu'enfin Arnette très professionnelle, elle au moins, solutio
Extra TV non activée
Gagnant du grand concours de l'été l'extra TV gagnée n'est pas activée malgré la demande validée dans les délais. J'ai passé plus d'une heure au téléphone vendredi et après avoir été balladé dans plusieurs services on me promet de me recontacter mais toujours aucunes nouvelles....
Problème
Oui je suis au courant qu'il n'y a pas que le système de résiliation sur votre site je part pour un autre opérateur qui a déjà envoyé plusieurs mail avec des délais de 48h d'attente et aucune réaction de voo pas très logique si pour ma part je n'ai p
Résiliation abonnement TV
Je vois que je ne suis pas la seule dans le cas ... J'ai envoyé ma résiliation en date du 23/02 via le formulaire en ligne, j'ai rempli à nouveau ce formulaire et ai demandé que l'on nous recontacte en date du 2 mars. Appel reçu mais toujours pas de confirmation de résiliation. Nouveau mail le 5
Question
Délai de suppression de Be tv
Bonsoir, j'ai fait la demande d'arrêter l'option Be tv le 12 mai via le formulaire ad hoc. Je viens de recevoir un mail aujourd'hui (le 4 juin) m'informant que "...Tout changement demandé courant du mois sera d'application le 1er du mois suivant la requête ...:". Ayant toujours Be tv maintenant,
Question
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Mon abonnement VOO
@Lodanum Je comprends bien. Nous suivons votre cas avec attention et il n'est pas lié à celui-ci. @frenchh Votre sujet date d'hier ( jour férié ) et il y a eu d'autres réponses depuis. Nous remontons la file d'attente et viendrons vous y rép
Freez, pixel N'oubliez pas les paroles
Bonjour, Je constate très régulièrement des décrochages de l'émission N'oubliez pas les paroles sur France 2. Je ne constate pas ce problème de manière aussi fréquente et récurrente sur les autres chaînes. Merci pour vos retours.
Question
Perte de paquets sur ma connexion internet
Bonjour, J ai une perte de packet sur ma connexion internet. ( ce qui rend impossible de jouer en ligne ) voila un screen de mon Tracert. 1 3 ms 3 ms 3 ms 192.168.0.1 2 12 ms 12 ms 13 ms 10.161.9.129 3 17 ms 15 ms 15 ms host-109-88-204-33.dynamic.voo.be [109
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Délai trop long lors du chargement d'une page internet
Bonjour,Je suis client chez voo depuis octobre. Je n'ai pas connu de problème de connexion jusqu'à quelques semaines d'ici. En ce moment, lorsque j'effectue une requête, quel que soit l'appareil (ordi, gsm, android box), je dois attendre 30 secondes à une bonne minute avant que ça ne réagisse. Visue
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour, Vous dites "toutes les LED clignotent en même temps ..." Si c'est bien le cas, le modem ou son alimentation a très certainement un problème. Téléphonez au service technique au 078 50 50 50 , ce sera la mei
Plus de wifi ni de tel
Bonjour, Ce matin, je n’ai plus de wifi ni de tel fixe par contre la TV fonctionne toujours. Sur le modem, toutes les leds clignotent en même temps et rapidement. Je l’ai éteint et rallumé deux fois déjà mais rien ne change... Qui peut m’aider? Mer
Problème
Bonjour, vous pouvez m'envoyer les cartes SIM. Merci. Comment procéder pour ne pas rester sans pouvoir utiliser le GSM (le réseau) lors du changement de carte SIM? Y aura-t-il un temps d'attente lors du changement de carte? Bonne journée.
Jondeb
commenté
il y a 5 mois
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Pas de réseau
Bonsoir, depuis quelques semaines, je n'ai presque plus de réseau à mon domicile (Wépion) et plus aucun réseau du tout au boulot (Florennes). Quand une personne essaie de me joindre, elle ne tombe même plus sur la messagerie mais sur un message expliquant que mon numéro n'est pas attribué! Cela fait
Problème